§1 Postanowienia ogólne

1. Przedmiotowy Regulamin stanowi integralny załącznik Umowy Rezerwacji Apartamentów, który określa wzajemne prawa i obowiązki Stron.

2. Każdorazowo, dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z akceptacją warunków przedmiotowego Regulaminu.

3. Regulamin korzystania z obiektu stanowi osobny załącznik, który również jest integralną częścią Umowy Rezerwacji.

4. Administratorem obiektu i rezerwacji jest przedsiębiorca Marcin Ukleja, numer NIP 6311575987, numer REGON 272317281 44-100 Gliwice ul. Grodowa 2

§2 Rezerwacja / warunki płatności

1. Usługodawca oświadcza, że, jest wyłącznie uprawniony do najmu i zarządzania wynajmem Apartamentów.

2. Z uwagi na bezobsługowy charakter obiektu, który ma co do zasady usprawnić Gościom zarówno proces rezerwacji jak również odbiór Klucza , rezerwacja z wykorzystaniem portalu Apartamenty.Gliwice.pl jest możliwa tylko online, za pomocą specjalnie przygotowanego formularza.

3. Z uwagi na bezobsługowy charakter obiekty (jak wyżej) płatności można dokonywać wyłącznie bezgotówkowo (za pomocą karty płatniczej lub przelewem bankowym itp.).

Powyższe udogodnienie jest również podyktowane dbałością Usługodawcy o zdrowie i higienę Gości co jest szczególnie istotne w dobie panującej pandemii.

4. Usługodawca przesyła na wskazany w formularzu adres e-mail Najemcy, potwierdzenie rezerwacji.

5. Brak zaksięgowania przedpłaty Najemcy w wysokości 100% kwoty wartości pobytu na koncie Usługodawcy w czasie 48 h od momentu dokonania Rezerwacji jest równoznaczne z jej anulowaniem i skutkuje nałożeniem na Najemcę kary umownej w kwocie 250 PLN [ zastrzeżona kara umowna nie wyłącza możliwości dochodzenia wobec Najemcy odszkodowania na zasadach ogólnych - do pełnej wysokości szkody powstałej na majątku Usługodawcy].

6. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Dotpay.pl.

§3 Anulowanie / zmiana terminu rezerwacji

1. Każda ze Stron może anulować rezerwację w wyniku działania siły wyższej, za pisemnym oświadczeniem przesłanym drugiej Stronie niezwłocznie - w terminie nie późniejszym niż trzech (3) dni kalendarzowych od daty wystąpienia zdarzenia. Oświadczenie należy przesłać w zakreślonym terminie listem poleconym na adres wskazany w Umowie/Rezerwacji a jego kopię drogą e-mail pod rygorem nieważności ( brak skutku prawnego ).

2. Anulowanie przez Najemcę rezerwacji po przedpłacie skutkuje wobec jego osoby obowiązkiem zapłaty kary umownej w wysokości :

a) 100 PLN za każdy dzień anulowanej rezerwacji – w wypadku anulowania rezerwacji nie później niż w siódmym (7) dniu przed datą zarezerwowanego pobytu;

b) 200 PLN za każdy dzień anulowanej rezerwacji – w wypadku anulowania rezerwacji na 48h przed datą zarezerwowanego pobytu;

3. Usługodawca jest uprawniony do potrącenia zastrzeżonej umowy z wpłaconej przez Najemcę przedpłaty, bez konieczności wzywania go do zapłaty, na co Najemca wyraża zgodę.

4. W przypadku przyjazdu większej ilości osób niż zadeklarowa podczas rezerwacji, Apartamenty Grodowa zastrzega sobie prawo do uzyskania od Najemcy dodatkowych opłat lub zerwania umowy, co wiąże się z koniecznością natychmiastowego opuszczenia obiektu ( szczegóły zostały dookreślone w Regulaminie obiektu )

5. W przypadku wcześniejszego wyjazdu lub późniejszego przybycia Apartamenty Grodowa nie zwracają pieniędzy za niewykorzystany pobyt.

6. Apartamenty Grodowa zastrzegają prawo do anulowania lub zmiany rezerwacji, wyłącznie w przypadku wystąpienia zdarzeń niezależnych od Usługodawcy (awaria w lub inne zdarzenie losowe). Zmiana rezerwacji polega na udostępnieniu Najemcy innego Apartamentu o podobnym standardzie w tym samym obiekcie. Anulowanie rezerwacji w wyniku zdarzenia losowego po stronie Usługodawcy skutkuje obowiązkiem zwrotu Najemcy niewykorzystanej części przedpłaty.

§4 Warunki korzystania z Apartamentów oraz obiektu.

Warunki korzystania z Apartamentów oraz obiektu zostały szczegółowo dookreślony przez Regulamin korzystania z obiektu, który stanowi osobny załącznik Umowy rezerwacji,

§5 Reklamacje

1. Reklamacja powinna:

a. zostać złożona na adres siedziby Usługodawcy lub mailowo na adres: biuro@apartamenty.gliwice.pl

b. zawierać przyczynę złożenia reklamacji oraz określać zakres żądania Usługobiorcy,

c. dane personalne wraz z aktualnym adresem korespondencyjnym, adresem poczty elektronicznej, numerem telefonu kontaktowego oraz numerem rezerwacji,

d. zostać podpisana przez Najemcę,

2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.

§6 Opinie

11. Najemca, zostanie poproszony o wydanie opinii na temat swojego pobytu w Apartamentu i ocenę określonych aspektów tego pobytu.

a2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do publikowania tych komentarzy i ocen w serwisie. Strony zgodnie oświadczają, że Najemca nie jest autorem zamieszczonych opinii.

§7 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w przedmiotowym Regulaminie zastosowanie znajdują odpowiednie regulacje Kodeksu Cywilnego.

2. Jeżeli jakiekolwiek postanowienia przedmiotowego Regulaminu okażą się nieważne lub utracą swoją moc w skutek zmiany obowiązującego prawa , umowa zachowuje swoja ważność a w miejscy tychże postanowień należy stosować obowiązujące przepisy.

3. Wszelkie spory Strony zobowiązują się rozwiązywać na drodze polubownej.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na portalu Usługodawcy.

5. Adres korespondencyjny Usługodawcy :

§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa warunki korzystania z Apartamentów „Grodowa” i stanowi integralną część Umowy Rezerwacji pomiędzy Najemcą a Usługodawcą.

2. Usługodawca oświadcza, że, jest wyłącznie uprawniony do najmu i zarządzania wynajmem Apartamentów.

3. W szczególnych wypadkach Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Apartamentu na inny o nie niższym, zbliżonym standardzie.

4. Usługodawca ma prawo odmówić przyjęcia Najemcy/Gościa, który podczas uprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin, wyrządził szkody lub zakłócił mir obiektu lub inne zasady współżycia społecznego.

§2 Wyposażenie apartamentu / udogodnienia

5. Wyposażenie Apartamentu stanowi własność Usługodawcy (lub podmiotów trzecich na podstawie odrębnych Umów) i jest ono udostępniane wraz z Apartamentem do wyłącznego użytku Gości na czas ich pobytu.

6. Na wyposażeniu apartamentu znajduje się pościel ręczniki oraz podstawowe środki higieniczne. Wymiana pościeli oraz uzupełnienie środków higienicznych następują nie rzadziej niż raz w tygodniu / każdorazowo po zakończonym pobycie Gości.

7. Apartament jest sprzątany przed przyjazdem i po wyjeździe Gości, jednak nie rzadziej niż raz w tygodniu. Dodatkowe sprzątanie w trakcie pobytu Gościa jest możliwe za dodatkową opłatą w wysokości 50 PLN.

8. Apartament jest wyposażony w szczególności w:
a. pralkę automatyczną,
b. kuchenkę elektryczną i piekarnik,
c. kuchenkę mikrofalową,
d. zmywarkę,
e. czajnik elektryczny lub ekspres do kawy,
g. suszarkę do włosów,
h. wideodomofon,
i. telewizor,
j. odtwarzacz dvd (opcjonalnie). Apartamenty posiadają sieć WiFi
oraz akces do telewizji naziemnej.

9. Goście zobowiązani są korzystać z urządzeń wskazanych w pkt 8 ( wyżej ) w sposób zgodny z ich przeznaczeniem oraz instrukcją obsługi udostępnioną w Apartamencie ( instrukcje znajdują się w segregatorze, który znajduje się w szafce pod piekarnikiem ).

10. Ze względu na bezpieczeństwo Gości, zabrania się używania w Apartamencie urządzeń elektrycznych które nie stanowią elementów jego wyposażenia.

11. Najemca ma obowiązek zabezpieczyć apartament podczas swojej nieobecności poprzez zamknięcie okien i drzwi, wyłączenie urządzeń mogących stanowić zagrożenie P.Poż.

§3 Zasady pobytu Gości w apartamencie

11. Pobyt Gości rozpoczyna się od godziny 12.00 w pierwszym dniu oraz kończy o godzinie 11.00 ostatniego dnia rezerwacji.

12. Zakwaterowanie w innych godzinach jest możliwe tylko w wyjątkowych sytuacjach i powinno bezwzględnie zostać uzgodniona z Usługodawcą przed dokonaniem rezerwacji ( obiekt został wyposażony w bezobsługową recepcję i tym samym zwolnienie Klucza nie jest możliwe bez interwencji Usługodawcy ).

13. Niezwłocznie po wejściu do apartamentu Najemca zobowiązany jest sprawdzić, czy wyposażenie apartamentu jest zgodne z wywieszonym w danym lokalu wykazem oraz czy nie występują żadne uszkodzenia. W przypadku stwierdzenia braków lub uszkodzeń zaistniały stan należy niezwłocznie zgłosić Usługodawcy oraz ( w miarę możliwości ) dokonać dokumentacji zdjęciowej smartfonem . Brak zgłoszenia braków i uszkodzeń może skutkować obciążeniem Najemcy kosztami za powstałe szkody. Powstałe szkody w trakcie pobytu Gości należy niezwłocznie zgłosić Usługodawcy. Najemca odpowiada materialnie do pełnej wysokości wyrządzonej szkody. Najemca odpowiada również za pozostałych, zadeklarowanych Gości oraz osoby trzecie, które zaprosił do Apartamentu.

14. Apartament nie może być zamieszkiwany przez większą liczbę osób, aniżeli deklarowana w rezerwacji.

15. Pobyt dzieci do lat 3 jest nieodpłatny i nie wymaga deklaracji.

16. Jeśli faktyczna liczba Gości w Apartamencie przekroczy liczbę osób zgłoszonych w rezerwacji, Usługodawca ma prawo obciążyć Najemcę dodatkową opłatą za każdą niezgłoszoną osobę proporcjonalnie do wysokości opłaty wynikającej z rezerwacji ( rozumianą jako iloczyn ceny za dobę i liczby zadeklarowanych Gości ) .

14. Cisza nocna obowiązuje od godz. 22.00 do 7.00.

15. Zabronione jest urządzanie imprez towarzyskich uciążliwych dla innych lokatorów budynku. W przypadku interwencji Policji bądź Straży Miejskiej Usługodawca nałoży na Najemcę karę w wysokości 600 PLN.

16. Na terenie obiektu (za wyjątkiem miejsc specjalnie wyznaczonych i oznaczonych ) obowiązuje całkowity zakaz palenia.

17. Za naruszenie zakazu palenia Usługodawca nałoży na Najemcę karę w wysokości 1000 PLN.

18. Najemca ponosi odpowiedzialność za zachowanie osób towarzyszących mu podczas pobytu ( Gości ) oraz odwiedzających go w Apartamencie.

19. Najemca nie jest uprawniony podnajmować Apartamentu, lub udostępniać go osobom trzecim w celach noclegowych

20. Najemca jest zobowiązany każdorazowo zabezpieczyć apartament w przypadku jego opuszczenia poprzez zamknięcie okien oraz drzwi wejściowych na klucz. Gość zobowiązany jest sprawować staranną pieczę nad przekazanymi mu Kluczami.

21. Za zagubienie lub zniszczenie Kluczy do apartamentu pobierana jest od Najemcy opłata w wysokości 200 PLN .

22. Najemca zobowiązuje się do korzystania z Apartamentu. Zabrania się kopiowania Kluczy pod rygorem kary umownej w kwocie 600 PLN.

23. W przypadku rażącego lub chuligańskiego naruszenia zasad korzystania z Apartamentu Usługodawca jest uprawniony do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowymi. W takim wypadku Najemca i pozostali Goście Apartamentu są zobligowani natychmiast opuścić obiekt. Zastrzega się Karę Umowną w wysokości kwoty najmu pozostałej do końca zadeklarowanej rezerwacji – zastrzeżona Kara Umowna nie wyłącza możliwości dochodzenia wobec Najemcy odszkodowania na zasadach ogólnych.

§4 Odpowiedzialność Stron

24. Najemca ponosi odpowiedzialność finansową za wszelkiego rodzaju szkody lub zniszczenia Apartamentu, jak również przedmiotów jego wyposażenia, które powstałe w czasie jego pobytu. Usługodawca zastrzega a Najemca przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę, że w ramach odszkodowania za zniszczone mienie Usługodawca może pobrać od Najemcy opłatę z rachunku jego karty kredytowej, której dane zostały przekazywane podczas rezerwacji.

25. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wniesione do Apartamentu przez Najemcę , osoby mu towarzyszące lub odwiedzające go w apartamencie.

§5 Przyjazd i odbiór Kluczy

26. Klucze udostępniane są Najemcy w formie elektronicznej. Klucz do Apartamentu stanowi karta, która znajduje się w specjalnej skrytce ulokowanej na wewnętrznej ścianie budynku, tuż po lewej stronie od wejścia głównego. Akces do skrzynki oraz wejścia głównego Najemca uzyskuje za pomocą aplikacji na telefon. Numer skrytki odpowiada numerowi Apartamentu . Skrytka jest aktywna dla Najemcy od godziny …. , która rozpoczyna okres świadczenia usługi. Faktyczne zakończenie pobytu ( zdanie Apartamentu ) stanowi data i godzina zwrotu Klucza do skrytki i jej zamkniecie. Najemca zobowiązany jest zwrócić Klucz do godziny …. Ostatniego dnia pobytu.

27. Za utratę karty, udostępnienie klucza osobom trzecim lub konieczność interwencji Zarządcy w przedmiocie przywrócenia akcesu do Apartamentu, który nie jest zakłócony przez Usługodawcę naliczona będzie wobec Najemcy opłata w kwocie 200 PLN.